Elen Rossi

Публичная оферта на продажу цифровых продуктов и оказание консультационных услуг

Редакция 1.2 от 29 сентября 2026 года.

Индивидуальный предприниматель Абакумова Елена Сергеевна, ОГРНИП 322390000003630, ИНН 392201392685, зарегистрированная 21 сентября 2022 года Управлением Федеральной налоговой службы по Калининградской области, именуемая далее «Исполнитель», предлагает дееспособным физическим лицам старше 18 лет заключить договор на условиях настоящей публичной оферты.

1. Общие условия

1.1. Настоящая оферта содержит общие условия:

1.2. Условия конкретной покупки определяются настоящей офертой и сведениями, доступными покупателю до оплаты на странице выбранного продукта или услуги и на платёжной странице: название, основной состав, формат, способ и срок исполнения, срок доступа, наличие или отсутствие обратной связи, специальные ограничения, цена и полная сумма к оплате. Для личной консультации и персонального сопровождения к условиям конкретного заказа также относятся заранее согласованные дата или расписание, время, часовой пояс и площадка онлайн-встречи.

1.3. Сведения, перечисленные в пункте 1.2, являются частью договора. Если конкретное условие заказа, показанное до оплаты, отличается от общего условия настоящей оферты, применяется конкретное условие заказа, если оно не ограничивает права потребителя по сравнению с законом.

1.4. До оплаты покупателю должны быть доступны одновременно:

1.5. Договор заключается в электронной форме. Полная оплата выбранного продукта или услуги означает акцепт редакции оферты и условий конкретного заказа, доступных покупателю до оплаты.

1.6. Оплата не означает согласия на получение рекламных сообщений, запись консультации или обработку сведений о здоровье. Для каждого такого действия, когда оно требуется, оформляется отдельное согласие.

1.7. Исполнитель сохраняет редакцию оферты и сведения о конкретном заказе, действовавшие на дату покупки: страницу продукта или услуги либо её датированный снимок, сведения платёжной системы, условия согласованной записи и кассовый чек. Новая редакция оферты применяется только к будущим покупкам и не изменяет уже заключённые договоры задним числом.

2. Предмет договора

2.1. При покупке цифрового продукта Исполнитель предоставляет покупателю доступ к цифровым материалам в составе, формате, порядке и на срок, указанные до оплаты, а покупатель оплачивает продукт.

2.2. При покупке личной консультации Исполнитель проводит для заказчика одну онлайн-консультацию по вопросам питания, привычных сценариев, пищевого поведения и повседневной нагрузки, а заказчик оплачивает услугу.

2.3. В личную консультацию входят:

2.4. Письменная карта, письменный отчёт, меню, рецепты, медицинские назначения, сопровождение после встречи и проверка результата после встречи в консультацию не входят, если до оплаты стороны прямо не согласовали иное.

2.5. При покупке персонального сопровождения Исполнитель проводит семинедельную программу индивидуальной работы. По умолчанию в неё входят одна онлайн-встреча в неделю, разбор наблюдений и препятствий на встречах, определение следующего действия и финальная встреча с планом самостоятельной работы. Точный график, продолжительность встреч, цена и дата начала показываются или согласуются до оплаты.

2.6. Первая личная консультация является отдельной услугой и не входит в стоимость сопровождения, если до оплаты прямо не указано иное. Персональное сопровождение по умолчанию не включает содержательную переписку между встречами и доступность Исполнителя 24/7.

2.7. Если в описании цифрового продукта до оплаты прямо не указано иное, в него не входят индивидуальные консультации и разборы, диагностика состояния здоровья, назначение лечения, лекарственных препаратов или индивидуальных схем приёма добавок, проверка заданий, чат, кураторское сопровождение и гарантированная содержательная обратная связь.

2.8. Исполнитель не обещает и не гарантирует конкретное изменение веса, пищевого поведения, самочувствия, состояния здоровья или иной личный результат покупателя либо заказчика.

3. Оформление заказа и оплата

3.1. Цена и полная сумма к оплате указываются в рублях на странице продукта или услуги и на платёжной странице непосредственно перед оплатой. Ценой конкретного договора является сумма, показанная перед оплатой, фактически уплаченная покупателем и отражённая в сведениях о заказе и кассовом чеке.

3.2. Исполнитель вправе изменять цену для будущих покупок, проводить акции и предоставлять скидки без изменения настоящей оферты. На странице продукта или услуги, платёжной странице и в рекламе должны быть указаны достоверные актуальные цена и условия её применения. Цена уже оплаченного договора не изменяется.

3.3. Оплата производится через платёжную страницу Prodamus способами, доступными покупателю на момент покупки.

3.4. Оплата является разовой. Подписка и регулярные списания не подключаются. Для подписки, рассрочки Исполнителя или оплаты частями по графику до начала продаж утверждаются отдельные условия.

3.5. Личная консультация оплачивается одним платежом в размере 100% стоимости после согласования даты и времени. Доплата после встречи не требуется. Запись считается подтверждённой после поступления оплаты.

3.6. При оплате формируется кассовый чек.

3.7. Покупатель указывает на платёжной странице достоверный e-mail или другой запрошенный контакт для направления кассового чека и служебных сообщений. Если допущена ошибка, покупатель сообщает об этом Исполнителю по адресу elen.rossi@mail.ru и указывает сведения, достаточные для идентификации платежа.

4. Цифровые продукты: выдача и доступ

4.1. Способ, срок выдачи и срок доступа указываются на странице выбранного цифрового продукта до оплаты.

4.2. Доступ предназначен только для покупателя. Передавать ссылку, файлы или данные доступа другим лицам нельзя.

4.3. Для использования материалов покупателю необходимы устройство, доступ в интернет, действующий e-mail и программы, поддерживающие распространённые форматы видео, аудио и PDF, если иное не указано на странице продукта. Эти средства покупатель обеспечивает самостоятельно.

4.4. Если письмо с доступом не пришло либо ссылка не работает, покупатель обращается по адресу elen.rossi@mail.ru и указывает e-mail, использованный при оплате, дату и сумму платежа. Исполнитель рассматривает техническое обращение в течение пяти рабочих дней со дня его получения и при подтверждении сбоя восстанавливает доступ в разумный технически необходимый срок. Это условие не ограничивает право потребителя назначить разумный срок устранения недостатка в соответствии со статьёй 30 Закона РФ «О защите прав потребителей».

4.5. Истечение срока доступа прекращает обязанность Исполнителя поддерживать ссылку и повторно выдавать материалы. Файлы, которые в период доступа были правомерно сохранены на личное устройство, покупатель может продолжать использовать лично и некоммерчески в пределах раздела 8.

5. Личная консультация и персональное сопровождение

5.1. После оплаты Исполнитель направляет заказчику анкету и отдельный PDF-бланк согласия на обработку сведений о здоровье.

5.2. Заказчик заполняет анкету и возвращает подписанное согласие не позднее чем за 24 часа до встречи. Анкета необходима Исполнителю для предварительной подготовки. Сведения о здоровье, результаты анализов и медицинские документы обрабатываются только после получения отдельного подписанного согласия.

5.3. PDF-согласие можно подписать подписью, созданной на iPhone, распечатать и подписать от руки с последующим возвратом скана либо подписать электронной подписью. Отметка в анкете подтверждает ознакомление с отдельным согласием, но не заменяет подписанный документ.

5.4. Исполнитель может попросить заказчика показать отдельные показатели или результаты анализов, медицинские документы, заключения или рекомендации лечащего врача, если это нужно для подготовки или проведения консультации. Заказчик сам решает, предоставлять эти сведения и документы или нет, и отвечает за их достоверность.

5.5. Без заполненной анкеты и отдельного подписанного согласия на обработку сведений о здоровье консультация не проводится. Стороны могут согласовать перенос в пределах пункта 5.8 либо заказчик может отказаться от услуги в порядке раздела 9.

5.6. Для встречи заказчику нужны устройство с камерой и микрофоном, стабильный доступ в интернет и заранее согласованный сервис видеосвязи.

5.7. Исполнитель проводит встречу в согласованное время. По умолчанию аудио- и видеозапись консультации не ведётся. Запись возможна только после отдельного предварительного согласия сторон с указанием цели, срока хранения и лиц, имеющих доступ.

5.8. Один перенос без доплаты возможен при уведомлении Исполнителя не позднее чем за 24 часа до начала встречи. При своевременном переносе стороны сразу выбирают новую дату из предложенных Исполнителем свободных вариантов. Если новую дату согласовать не удалось, заказчик вправе отказаться от договора.

5.9. Исполнитель ожидает опоздавшего заказчика 10 минут. При подключении в этот период консультация проводится в оставшееся время и заканчивается в ранее согласованный час.

5.10. При отмене позднее чем за 24 часа или неявке консультация отменяется, а новая дата автоматически не назначается. Для возврата заказчик направляет заявление. Размер возврата определяется по разделу 9 без автоматического удержания всей стоимости.

5.11. Если встречу отменяет или переносит Исполнитель, заказчику предлагаются ближайшие свободные даты. Если ни одна из них не подходит, Исполнитель возвращает полную стоимость.

5.12. Если связь прервалась, стороны пытаются её восстановить. Если провести существенную часть встречи невозможно, стороны согласуют продолжение или перенос оставшейся части без необоснованного уменьшения оплаченного объёма услуги.

5.13. Для персонального сопровождения пункты 5.1-5.7 и 5.9-5.12 применяются к программе и каждой назначенной встрече с учётом её согласованного расписания. Правила переноса одной или нескольких встреч показываются или согласуются до оплаты и становятся частью конкретного заказа.

5.14. Если заказчик отказывается от персонального сопровождения до его завершения, сумма возврата определяется с учётом фактически проведённых встреч, выполненной подготовки и подтверждённых расходов по правилам раздела 9. Неоказанная часть программы не считается автоматически невозвратной.

6. Границы информации о здоровье

6.1. Цифровые материалы, личная консультация и персональное сопровождение носят информационно-консультационный, немедицинский характер. Они не являются медицинской услугой, диагностикой, лечением или психотерапией.

6.2. Исполнитель не является врачом, не ставит диагнозы, не проводит медицинских вмешательств, не назначает и не отменяет лекарства, обследования или лечение и не изменяет назначения лечащего врача.

6.3. Во время личной консультации Исполнитель может в информационных целях пояснять сообщённые заказчиком показатели анализов и их возможное значение в пределах своей немедицинской компетенции, а также рекомендовать биологически активные добавки к пище. Такие пояснения и рекомендации не являются медицинской диагностикой, лечением или назначением лекарственных препаратов. БАДы не являются лекарственными средствами и не рекомендуются для лечения заболеваний.

6.4. При установленном расстройстве пищевого поведения, компенсаторном поведении, обмороках, быстром необъяснимом изменении веса, новых или усиливающихся физических симптомах, беременности с осложнениями или кризисном психическом состоянии требуется помощь профильного специалиста. Исполнитель вправе не начинать или прекратить обычный формат, если запрос выходит за границы её компетенции. Если услуга не начата по инициативе Исполнителя, заказчику возвращается полная стоимость.

6.5. При ухудшении самочувствия или появлении опасных симптомов самостоятельную работу следует прекратить и обратиться за профессиональной помощью. В экстренной ситуации необходимо обращаться в экстренные службы.

6.6. Аудиопрактику нельзя слушать при управлении транспортом, работе с механизмами и в других ситуациях, требующих постоянной концентрации внимания. При выраженном дискомфорте прослушивание следует прекратить.

6.7. Оговорки этого раздела описывают реальные границы продуктов и услуг, но не освобождают Исполнителя от ответственности за достоверность, безопасность и соответствие закону фактически предоставленной информации.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязан:

7.2. Исполнитель вправе:

7.3. Покупатель или заказчик вправе:

7.4. Покупатель или заказчик обязан:

8. Интеллектуальные права

8.1. Исключительные права на цифровые материалы сохраняются за их правообладателями.

8.2. После оплаты цифрового продукта покупателю предоставляется простое, неисключительное и непередаваемое право лично и некоммерчески просматривать видео, прослушивать аудио, сохранять разрешённые для скачивания файлы на личное устройство и распечатывать PDF для собственного использования.

8.3. Право личного использования предоставляется без права сублицензирования на территории всего мира на срок действия исключительного права. Технический доступ к месту хранения материалов поддерживается только в течение срока, указанного на странице продукта при покупке.

8.4. Без письменного разрешения правообладателя запрещено размещать материалы в открытом или закрытом доступе для третьих лиц, пересылать их, продавать, перерабатывать для создания конкурирующего продукта, публично исполнять или использовать в коммерческом обучении.

8.5. Допускаются случаи свободного использования произведений, прямо предусмотренные законом.

9. Отказ от договора, возврат и недостатки

9.1. Покупатель или заказчик вправе отказаться от договора в любое время в порядке статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьи 782 ГК РФ.

9.2. При отказе Исполнитель вправе удержать только фактически понесённые, относящиеся к исполнению конкретного договора и подтверждаемые расходы. Фиксированный штраф, автоматическая невозвратность, заранее установленный процент удержания или автоматическое удержание всей цены не применяются.

9.3. Если до отказа уже оказана часть услуги, при определении суммы возврата учитываются объём фактически оказанной части и подтверждённые расходы с учётом требований закона.

9.4. Для отказа покупатель или заказчик направляет заявление на elen.rossi@mail.ru и указывает сведения, достаточные для идентификации платежа. Если возврат невозможно провести тем же способом, Исполнитель вправе запросить только необходимые платёжные реквизиты.

9.5. Если цифровые материалы, доступ или консультационная услуга имеют недостатки, потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

9.6. Требования, для которых законом установлен специальный срок удовлетворения, рассматриваются в установленный законом срок. В частности, требования, перечисленные в пункте 1 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», подлежат удовлетворению в десятидневный срок. Обычные информационные обращения, для которых законом не установлен специальный срок, рассматриваются в течение 30 календарных дней со дня получения.

9.7. Комиссии платёжного сервиса, налоги, затраты на создание материалов или иные суммы не удерживаются автоматически. Они могут учитываться только тогда и в том размере, в котором являются фактически понесёнными расходами по конкретному договору и могут быть подтверждены.

10. Персональные данные и конфиденциальность

10.1. Общие правила обработки данных устанавливаются Политикой обработки персональных данных, доступной до оплаты и заполнения анкеты.

10.2. Контактные и платёжные данные обрабатываются для заключения и исполнения договора, направления кассового чека, выдачи доступа, служебной связи и рассмотрения обращений. Они не используются для рекламы без отдельного предварительного согласия.

10.3. Сведения о здоровье обрабатываются только на основании отдельного подписанного согласия. Оплата, принятие настоящей оферты и отметка в анкете не заменяют такое согласие.

10.4. Согласие на получение рекламных сообщений является отдельным и добровольным. Покупка, переписка о записи, оплата, заполнение анкеты и согласие на обработку сведений о здоровье не означают согласия на рекламу. Отказ от рекламных сообщений не влияет на возможность приобрести продукт или получить консультацию.

10.5. Информация, полученная во время консультации, не публикуется и не используется в качестве отзыва или кейса без отдельного разрешения заказчика. Для распространения имени, изображения, голоса, профиля или иных персональных данных оформляется отдельное согласие.

11. Ответственность, обращения и споры

11.1. Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Исполнитель не отвечает за невозможность использования материалов или участия в консультации, вызванную устройством, интернет-соединением, неподдерживаемым программным обеспечением или иными обстоятельствами на стороне покупателя, но оказывает предусмотренную договором помощь и добросовестно пытается завершить услугу.

11.3. Исполнитель не отвечает за несоответствие результата субъективным ожиданиям, если продукт или услуга предоставлены в обещанном составе и надлежащего качества. Это условие не ограничивает требования, основанные на недостатке услуги, недостоверной информации или обязательных нормах закона.

11.4. Обращения, заявления об отказе и претензии направляются на elen.rossi@mail.ru. Электронное сообщение может быть направлено в любое время. Исполнитель обрабатывает обращения с понедельника по четверг с 12:00 до 16:00 по московскому времени, кроме нерабочих праздничных дней. Этот режим не изменяет момент доставки юридически значимого сообщения и не продлевает обязательные сроки, установленные законом.

11.5. Стороны стараются разрешить спор путём обмена документами и пояснениями. Обязательный досудебный порядок применяется только тогда, когда он установлен законом. Потребитель сохраняет право выбора суда, предоставленное законодательством.

11.6. Никакое условие оферты не исключает и не уменьшает ответственность Исполнителя и права потребителя, которые нельзя ограничить договором.

12. Срок действия

12.1. Оферта действует с даты публикации до отзыва или замены новой редакцией.

12.2. Отзыв или изменение оферты не прекращает обязательства по уже оплаченным продуктам и услугам.

12.3. Договор с конкретным покупателем действует до полного исполнения обязательств, а условия об интеллектуальных правах, персональных данных, расчётах и ответственности - в пределах установленных для них сроков.

13. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Абакумова Елена Сергеевна

ОГРНИП: 322390000003630

ИНН: 392201392685

Дата государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя: 21 сентября 2022 года

Регистрирующий орган: Управление Федеральной налоговой службы по Калининградской области

Адрес регистрации: 238632, Калининградская область, Полесский муниципальный округ, посёлок Ивановка, улица Зелёная, дом 14А

E-mail для обращений, отказов и претензий: elen.rossi@mail.ru