Публичная оферта

Редакция 1.1 · действует с 12 сентября 2026 года

Индивидуальный предприниматель Абакумова Елена Сергеевна, ОГРНИП 322390000003630, ИНН 392201392685, зарегистрированная 21 сентября 2022 года Управлением Федеральной налоговой службы по Калининградской области, именуемая далее «Исполнитель», предлагает дееспособным физическим лицам заключить договор на условиях настоящей публичной оферты.

1. Общие условия

1.1. Настоящая оферта содержит общие условия продажи самостоятельных цифровых продуктов Исполнителя.

1.2. Условия конкретной покупки определяются настоящей офертой и сведениями о выбранном продукте, которые доступны Покупателю до оплаты на странице продукта и платёжной странице: название, основной состав, формат, способ выдачи, срок доступа, наличие или отсутствие обратной связи, специальные ограничения, цена и полная сумма к оплате. Эти сведения являются частью заключённого договора без оформления отдельного приложения или карточки продукта.

1.3. Если конкретное условие заказа, показанное до оплаты, отличается от общего условия настоящей оферты, применяется конкретное условие заказа, если оно не ограничивает права потребителя по сравнению с законом.

1.4. До оплаты Покупателю должны быть доступны одновременно:

• настоящая оферта в действующей редакции;
• страница или описание выбранного продукта с его основным составом и условиями;
• цена и полная сумма к оплате на платёжной странице;
• политика обработки персональных данных.

1.5. Договор заключается в электронной форме. Оплата выбранного продукта означает полный и безоговорочный акцепт редакции оферты и условий конкретного заказа, доступных Покупателю до оплаты.

1.6. Исполнитель сохраняет редакцию оферты и сведения о конкретном заказе, действовавшие на дату покупки: страницу продукта либо её датированный снимок, сведения платёжной системы и кассовый чек. Новая редакция оферты и новые условия продажи применяются только к будущим покупкам и не изменяют уже заключённые договоры задним числом.

1.7. Изменение для будущих покупателей цены, скидки, адреса страницы, названия или формата файла, технического хранилища, оформления, несущественной продолжительности материала либо добавление бесплатного бонуса не требует новой редакции оферты. Такие изменения не должны уменьшать уже оплаченный основной состав, срок доступа или объём обещанной поддержки.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Покупателю доступ к цифровым материалам выбранного продукта в основном составе, формате, порядке и на срок, указанные до оплаты на странице продукта и платёжной странице, а Покупатель обязуется оплатить продукт.

2.2. Если в описании выбранного продукта до оплаты прямо не указано иное, в продукт не входят:

• индивидуальные консультации и разборы;
• диагностика состояния здоровья;
• назначение лечения, лекарственных препаратов или индивидуальных схем приёма добавок;
• проверка заданий;
• чат, кураторское сопровождение и гарантированная содержательная обратная связь.

2.3. Обязательство Исполнителя состоит в предоставлении обещанного состава материалов и работоспособного доступа на установленный срок. Исполнитель не обещает и не гарантирует конкретное изменение веса, пищевого поведения, самочувствия, состояния здоровья или иной личный результат Покупателя.

3. Оформление заказа и оплата

3.1. Цена продукта и полная сумма к оплате указываются в рублях на лендинге и платёжной странице непосредственно перед оплатой. Ценой конкретного договора является сумма, показанная Покупателю перед оплатой, фактически уплаченная им и отражённая в сведениях о заказе и кассовом чеке.

3.1.1. Исполнитель вправе изменять цену для будущих покупок, проводить акции и предоставлять скидки без изменения настоящей оферты. На странице продукта, платёжной странице и в рекламе должны быть указаны достоверные актуальные цена и условия её применения. Цена уже оплаченного договора не изменяется.

3.2. Оплата производится через платёжную страницу Prodamus способами, доступными Покупателю на момент покупки.

3.3. Для продуктов, продаваемых по настоящей редакции оферты, оплата является разовой. Подписка и регулярные списания не подключаются. Для подписки или оплаты частями по графику до начала продаж утверждаются отдельные условия.

3.4. Кассовый чек направляется в порядке, предусмотренном законодательством и настройками платёжного сервиса.

3.5. Покупатель отвечает за правильность указанного e-mail. Если допущена ошибка, Покупатель сообщает об этом Исполнителю с адреса, позволяющего идентифицировать покупку, по адресу elen.rossi@mail.ru.

4. Выдача и доступ

4.1. Способ, срок выдачи и срок доступа указываются на странице выбранного продукта до оплаты.

4.2. Доступ предназначен только для Покупателя. Передавать ссылку, файлы или данные доступа другим лицам нельзя.

4.3. Для использования материалов Покупателю необходимы устройство, доступ в интернет, действующий e-mail и программы, поддерживающие распространённые форматы видео, аудио и PDF, если иное не указано на странице продукта. Эти средства Покупатель обеспечивает самостоятельно.

4.4. Если письмо с доступом не пришло либо ссылка не работает, Покупатель обращается по адресу elen.rossi@mail.ru и указывает e-mail, использованный при оплате, дату и сумму платежа. Исполнитель рассматривает техническое обращение в течение пяти рабочих дней со дня его получения и при подтверждении сбоя восстанавливает доступ в разумный технически необходимый срок. Это условие не ограничивает право потребителя назначить разумный срок устранения недостатка в соответствии со статьёй 30 Закона РФ «О защите прав потребителей».

4.5. Срок рассмотрения обычного информационного обращения, для которого законом не установлен специальный срок, составляет до 30 календарных дней со дня его получения.

4.6. Электронное сообщение может быть направлено в любое время. Исполнитель обрабатывает обращения с понедельника по четверг с 12:00 до 16:00 по московскому времени, кроме нерабочих праздничных дней. Установленный режим обработки не изменяет момент доставки юридически значимого сообщения и не продлевает обязательные сроки, предусмотренные законом.

4.7. Истечение срока доступа прекращает обязанность Исполнителя поддерживать ссылку и повторно выдавать материалы. Файлы, которые в период доступа были правомерно сохранены на личное устройство, Покупатель может продолжать использовать лично и некоммерчески в пределах раздела 8.

5. Границы материалов о здоровье

5.1. Материалы носят общий информационно-просветительский характер и предназначены для самостоятельного ознакомления и самонаблюдения.

5.2. Исполнитель не является врачом, не устанавливает диагнозы, не проводит медицинских вмешательств, не назначает индивидуальное лечение и не отменяет назначения лечащего врача.

5.3. Материалы не заменяют обращение к врачу, психологу, психотерапевту или иному профильному специалисту. Покупатель самостоятельно учитывает состояние здоровья, противопоказания и полученные ранее назначения.

5.4. Общие сведения о питании, сне, эмоциональном состоянии и добавках не являются персонализированной медицинской рекомендацией. Перед применением добавок и при наличии заболеваний, беременности, грудного вскармливания либо приёме лекарств следует обсудить это с врачом.

5.5. При ухудшении самочувствия, выраженном расстройстве пищевого поведения, повторяющихся эпизодах переедания с утратой контроля, компенсаторном поведении, тяжёлой тревоге, депрессивных или иных опасных симптомах самостоятельную работу следует прекратить и обратиться за профессиональной помощью. В экстренной ситуации необходимо обращаться в экстренные службы.

5.6. Аудиопрактику нельзя слушать при управлении транспортом, работе с механизмами и в других ситуациях, требующих постоянной концентрации внимания. При выраженном дискомфорте прослушивание следует прекратить.

5.7. Оговорки этого раздела описывают реальные границы продукта, но не освобождают Исполнителя от ответственности за достоверность, безопасность и соответствие закону фактически предоставленной информации.

6. Права и обязанности Исполнителя

6.1. Исполнитель обязан:

• предоставить материалы в обещанном составе и формате;
• обеспечить доступ в течение срока, указанного Покупателю до оплаты;
• устранять подтверждённые технические недостатки доступа;
• давать до оплаты необходимую и достоверную информацию о продукте;
• рассматривать обращения и требования Покупателя в сроки, установленные договором и законом;
• обрабатывать персональные данные только для определённых и законных целей.

6.2. Исполнитель вправе:

• обновлять оформление и исправлять ошибки в материалах, не уменьшая оплаченный состав и качество продукта;
• приостанавливать доступ при подтверждённой передаче материалов третьим лицам, предварительно запросив объяснения Покупателя, если это не лишает Покупателя прав, предоставленных законом;
• привлекать платёжные, почтовые, файловые и технические сервисы, необходимые для исполнения договора, при соблюдении требований к обработке персональных данных.

7. Права и обязанности Покупателя

7.1. Покупатель вправе:

• получить полную информацию о продукте до оплаты;
• получить материалы в согласованном составе и формате;
• сообщить о техническом недостатке и потребовать его устранения;
• отказаться от договора и предъявить иные требования в случаях и порядке, предусмотренных законом;
• обращаться по вопросам обработки своих персональных данных.

7.2. Покупатель обязан:

• указать достоверный e-mail и проверить папки «Спам» и «Рассылки»;
• использовать материалы только лично и некоммерчески;
• не распространять материалы и не предоставлять доступ третьим лицам;
• не выдавать общую информацию из продукта за индивидуальное назначение специалиста.

8. Интеллектуальные права

8.1. Исключительные права на материалы сохраняются за их правообладателями.

8.2. После оплаты Покупателю предоставляется простое (неисключительное), непередаваемое право использовать материалы лично и некоммерчески следующими способами:

• просматривать видео и прослушивать аудио;
• сохранять разрешённые для скачивания файлы на личное устройство;
• распечатать PDF для собственного использования.

8.3. Право личного использования предоставляется без права сублицензирования на территории всего мира на срок действия исключительного права. Технический доступ к месту хранения материалов поддерживается только в течение срока, указанного на странице продукта при покупке.

8.4. Без письменного разрешения правообладателя запрещено размещать материалы в открытом или закрытом доступе для третьих лиц, пересылать их, продавать, перерабатывать для создания конкурирующего продукта, публично исполнять или использовать в коммерческом обучении.

8.5. Допускаются случаи свободного использования произведений, прямо предусмотренные законом.

9. Отказ от договора, возврат и недостатки

9.1. Настоящая оферта не устанавливает автоматический запрет на возврат после выдачи ссылки или открытия материалов.

9.2. Покупатель-потребитель вправе отказаться от договора в порядке статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьи 782 ГК РФ при оплате Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением конкретного договора.

9.3. Для отказа Покупатель направляет заявление на elen.rossi@mail.ru с e-mail, использованного при покупке, и указывает сведения, достаточные для идентификации платежа. Если возврат невозможно провести тем же способом, Исполнитель вправе запросить только необходимые платёжные реквизиты.

9.4. Если на момент получения заявления доступ ещё не предоставлен и Исполнитель не понёс относящихся к конкретной покупке расходов, возвращается вся уплаченная сумма. После предоставления доступа размер возврата определяется применительно к конкретной покупке: из уплаченной суммы могут быть удержаны только фактически понесённые, связанные с исполнением этого договора и подтверждаемые Исполнителем расходы. Заранее установленный невозвратный процент, штраф за отказ или автоматическое удержание всей цены не применяются.

9.5. Если материалы или доступ имеют недостатки, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные статьёй 29 Закона РФ «О защите прав потребителей».

9.6. Требования, для которых законом установлен специальный срок удовлетворения, рассматриваются в установленный законом срок. В частности, требования, перечисленные в пункте 1 статьи 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», подлежат удовлетворению в десятидневный срок. Претензии, для которых законом не предусмотрен специальный срок, рассматриваются в течение 30 календарных дней со дня получения.

9.7. Комиссии платёжного сервиса, налоги, затраты на создание материалов или иные суммы не удерживаются автоматически. Они могут учитываться только тогда и в том размере, в котором являются фактически понесёнными расходами по конкретному договору и могут быть подтверждены.

10. Ответственность

10.1. Стороны отвечают за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Исполнитель не отвечает за невозможность использования материалов, вызванную неисправностью устройства Покупателя, отсутствием интернета, неподдерживаемым программным обеспечением или ошибкой в e-mail, но после обращения оказывает предусмотренную договором техническую помощь с доступом.

10.3. Исполнитель не отвечает за несоответствие результата субъективным ожиданиям Покупателя, если продукт предоставлен в обещанном составе и надлежащего качества. Это условие не ограничивает требования, основанные на недостатке услуги, недостоверной информации или обязательных нормах закона.

10.4. Никакое условие оферты не исключает и не уменьшает ответственность Исполнителя и права Покупателя, которые нельзя ограничить договором.

11. Персональные данные и сообщения

11.1. Для оформления платежа, направления чека, выдачи доступа, сервисной связи и рассмотрения обращений обрабатываются данные, необходимые для заключения и исполнения договора. Точный перечень данных, операций, сроков и привлечённых лиц раскрывается в политике обработки персональных данных Исполнителя.

11.2. E-mail Покупателя не включается в рекламную рассылку только на основании покупки. Рекламные сообщения могут направляться лишь при наличии отдельного предварительного согласия, если они будут введены в будущем.

11.3. Сервисные сообщения о платеже, чеке, доступе, техническом сбое или существенном изменении порядка исполнения договора рекламной рассылкой Исполнителя не являются.

12. Обращения и споры

12.1. Обращения, заявления об отказе и претензии направляются на elen.rossi@mail.ru.

12.2. Стороны стараются разрешить спор путём обмена документами и пояснениями. Обязательный досудебный порядок применяется только тогда, когда он установлен законом.

12.3. Покупатель-потребитель сохраняет право выбора суда, предоставленное статьёй 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Оферта не устанавливает исключительную подсудность по месту Исполнителя.

13. Срок действия и прекращение

13.1. Оферта действует с даты, указанной в её утверждённой редакции, до отзыва или замены новой редакцией.

13.2. Отзыв или изменение оферты не прекращает обязательства по уже оплаченным продуктам.

13.3. Договор с конкретным Покупателем действует до полного исполнения обязательств, а условия об интеллектуальных правах, персональных данных, расчётах и ответственности — в пределах установленных для них сроков.

14. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Абакумова Елена Сергеевна

ОГРНИП: 322390000003630

ИНН: 392201392685

Дата государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя: 21 сентября 2022 года

Регистрирующий орган: Управление Федеральной налоговой службы по Калининградской области

Адрес электронной почты для обращений и юридически значимых сообщений: elen.rossi@mail.ru

E-mail поддержки и претензий: elen.rossi@mail.ru

Электронное сообщение может быть направлено в любое время.

Режим обработки обращений: понедельник–четверг, 12:00–16:00 по московскому времени, кроме нерабочих праздничных дней.